앰배서더클럽(이하 “멤버십”이라 함)은 앰배서더 호텔 그룹(호텔)이 멤버십을 운영 중인 호텔에서 회원들에게 각종 할인, 포인트 적립과 같은 혜택을 제공하는 고객 로열티 프로그램입니다.
1. "앰배서더 호텔 그룹"(이하 "호텔"이라 함)은 국내에서 운영되는 앰배서더 호텔을 말합니다.
2. “앰배서더클럽” 회원(이하 “회원”이라 함)은 약관을 승인하고, 호텔에 앰배서더클럽 카드의 발급을 신청하여 호텔로부터 카드를 발급받고, 앰배서더클럽 카드의 유효 기간이 남아 있는 고객을 말합니다.
3. "앰배서더클럽 카드"(이하 "카드"라 함)는 회원이 앰배서더클럽 서비스를 정상적으로 이용 할 수 있도록 호텔에서 승인한 멤버십 카드를 말합니다.
4. "앰배서더클럽 서비스"(이하 "서비스"라 함)는 호텔에서 회원을 위해 제공하는 할인 및 포인트 적립 등 일체의 혜택 등을 총칭하여 말합니다.
5. “앰배서더클럽 가입 채널”(이하 “가입 채널”이라 함)은 호텔, 웹사이트, 모바일 멤버십 어플리케이션, 전화 등 웹사이트 및 인쇄물에 명시되어 있는 채널을 말합니다.
6. "앰배서더클럽 이용처”(이하 “이용처”라 함)는 웹사이트 및 인쇄물에 명시되어 있는 앰배서더클럽 카드를 이용할 수 있는 호텔을 말합니다.
7. "앰배서더클럽 약관"(이하 "약관"이라 함)은 호텔에서 회원을 위한 서비스를 제공하기 위해 정의됩니다.
8. "포인트"란 회원이 호텔에서 상품 구매를 할 경우 호텔에서 고지한 적립률에 따라 부여되는 마일리지를 말하며, 그 가치는 호텔에서 정의하며, 약관의 개정에 따라 변경될 수 있습니다.
9. "누적 포인트"란 회원이 호텔에서 제공하는 상품 구매를 할 경우 호텔에서 고지한 적립률에 따라 누적된 총 포인트를 말합니다.
10. "가용 포인트"란 호텔에서 고지한 적립률에 따라 적립된 포인트 중 이미 사용한 포인트를 제외한 나머지 포인트로 회원이 호텔에서 상품 구매 등으로 사용할 수 있는 포인트를 말합니다pli>
11. "아이디(ID)"라 함은 회원의 식별과 서비스 이용을 위하여 회원권에 명시된 회사가 승인하는 문자와 숫자의 조합을 말합니다.
12. "비밀 번호"는 회원이 부여 받은 아이디(ID)와 일치된 회원임을 회원 자신의 비밀을 보호하기 위하여 회원이 정한 문자와 숫자의 조합입니다.
1. 앰배서더클럽 운영 호텔은 앰배서더클럽을 운영하는 앰배서더 호텔을 말합니다. 앰배서더클럽 운영 호텔은 공식 홈페이지(www.ambatel.com)의 [멤버십] – [멤버십 안내]에서 확인하실 수 있습니다.
2. 회원이 앰배서더클럽 또는 앰배서더 브랜드를 더 이상 사용하지 않는 앰배서더 호텔에 투숙 또는 레스토랑 예약을 했거나, 실제 투숙 또는 이용을 하기 전에 호텔이 앰배서더클럽 또는 앰배서더 브랜드 사용 철회를 진행 중이라면, 회원은 해당 호텔에서 어떠한 멤버십 서비스도 받으실 수 없습니다. 특별 제공 혜택은 회원이 앞서 예약을 했을지라도 호텔이 앰배서더 브랜드 사용을 중단하거나 영업망을 떠나는 그 날부터 서비스 제공이 중단됩니다.
1. 본 서비스를 이용하고자 하는 고객은 호텔에서 정한 가입 신청서를 작성 및 개인 정보 처리 방침에 동의한 후, 회원 가입을 신청하여야 합니다. 호텔은 회원 가입 신청이 있는 경우 자체 기준에 따른 심사를 거친 뒤 기준을 만족하는 개인 고객에게 카드를 발급하여 드립니다.
2. 호텔 PC 버전 웹사이트 회원가입 시 자동 생성되는 카드는 모바일 웹사이트 및 모바일 어플리케이션에서도 조회하실 수 있습니다.
3. 2인 이상이 한 장의 카드를 공유하거나, 타인 명의의 여러 장의 카드에 적립된 포인트는 통합할 수 없습니다. 만 19세 미만인 미성년자, 법인, 협회, 단체 또는 호텔이 정한 범주에 포함되는 개인은 회원으로 가입할 수 없습니다.
4. 가입 신청서에 기재하는 모든 정보는 모두 실제 정보인 것으로 간주됩니다. 실명이나 실제 정보를 입력하지 않은 회원은 법적인 보호를 받을 수 없으며 서비스의 제한을 받을 수 있습니다.
5. 회원은 가입 채널을 통하여 서비스에 가입한 후, 호텔 웹사이트에서 아이디(ID)를 생성하여 카드를 등록하여야 하며, 카드를 등록하지 않아 회원에게 발생하는 손해에 대해 호텔은 책임을 지지 않습니다. 아이디(ID)와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있고, 회원은 자신의 아이디(ID) 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안되며, 자신의 아이디(ID) 및 비밀번호를 도난 당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 호텔에 통보하고 호텔의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.
6. 회원은 본 서비스에서 정한 약관을 준수 해야 합니다.
1. 회원이 구매 대금에 대하여 포인트 결제를 원할 경우에는 카드를 제시하여야 합니다. 회원이 서비스를 이용하고자 카드를 제시할 경우 호텔은 회원에게 본인 확인을 위해 회원 개인 정보의 확인을 요청할 수 있습니다. 이 경우 회원은 호텔의 요청을 준수하여야 정상적인 서비스를 제공받을 수 있습니다.
2. 카드는 회원 본인에 한해 사용하여야 하며, 호텔의 사전 동의 없이 타인에게 대여, 사용 위임하거나, 양도 또는 담보의 목적으로 제공할 수 없습니다. 회원이 호텔의 사전 동의 없이 카드를 타인에게 대여, 사용 위임, 양도 또는 담보의 목적으로 제공함으로써 발생한 손해와 타인이 카드를 사용할 수 있음을 알았거나 쉽게 알 수 있었음에도 불구하고 이를 방치함으로써 발생한 손해에 대하여는 호텔은 어떠한 책임도 지지 않습니다.
카드는 회원 스스로의 책임 하에 관리하여야 하며, 회원의 고의 또는 과실로 카드가 훼손, 분실, 도난 되는 등의 사고가 발생한 경우 당해 회원은 즉시 그 사실을 호텔에 통지하여야 합니다. 회원으로부터 훼손, 분실, 도난 등의 사고 통지를 받은 경우 호텔은 즉시 사고 등록 및 해당 카드의 사용을 중지하는 등 필요한 제반 조치를 취합니다. 단, 호텔은 당해 회원이 사고 통지를 한 시점 이전에 발생한 손해에 대하여는 어떠한 책임도 지지 않습니다.
1. 적립
호텔에서 지정하는 방법에 따라 적립 대상 상품을 구입하고 그에 따른 대금을 결제한 회원은 호텔에서 약정하여 고지한 앰배서더클럽 적립 규정에 따라 포인트를 부여 받게 됩니다. 앰배서더클럽 카드의 포인트는 세금 및 그 외 호텔에서 정한 비용을 제외하고, 적립이 가능하다고 정한 범주의 사용 금액에 대해 적립되며, 소수점 이하 포인트는 절사하여 적립됩니다.
1) 적립 제외: 할인된 금액, 세금, 일부 프로모션, 미니바/룸서비스/상품권/쿠폰/포인트 사용 금액, 공식 홈페이지(www.ambatel.com)을 제외한 타 온라인 사이트를 통한 예약 및 여행사 상품, 타 멤버십 카드 포인트 중복 적립 제외
2) 회원은 포인트가 부여될 매출 발생일로부터 30일 이내에 호텔에 매출 증빙 서류를 제출하여 포인트 수정을 요청할 수 있으며, 호텔은 회원의 요청이 정당하다고 인정될 경우 4주 이내에 포인트를 수정합니다. 호텔은 회원이 적립한 포인트가 부정 적립한 포인트로 판단되는 경우 회원에게 서면통지나 E-mail 통지 후 포인트 수정이 가능합니다.
3) 객실 투숙 금액에 대한 포인트 적립은 호텔로 직접 예약 또는 호텔 공식 홈페이지(www.ambatel.com) 및 공식 어플리케이션을 통한 온라인 객실 예약 건에 한합니다. 포인트는 1회 최대 2객실에 대해 회원 본인이 지불하는 투숙 금액을 기준으로 적립 가능합니다. 이 때, 반드시 회원 본인이 투숙을 해야 하며, 회원 본인이 투숙한 숙박 일수를 기준으로 한 포인트가 적립됩니다.
4) 회원이 상품 구매 대금을 결제 시 카드와 기타의 할인 카드를 제시하고, 이중 포인트 적립 또는 이중 할인 요구를 했을 때 호텔은 이를 거부할 수 있습니다. 단, 호텔에서 반드시 사전 고지한 유료 멤버십 카드나 제휴된 신용 카드인 경우에는 구매 대금에 대해 선 할인 후 포인트 적립이 됩니다. 이는 호텔의 결정에 따라 변경 가능합니다.
5) 회원 가입 이전에 발생한 결제금액에 대해서는 소급하여 적립되지 않습니다. 또한 본 약관을 위반하여 적립된 포인트는 별도의 고지 없이 취소 또는 사용정지 처리될 수 있습니다.
2. 사용
적립된 누적 포인트는 포인트 발생일 익일에 가용 포인트로 전환되며, 가용 포인트는 호텔에서 정한 사용 가능한 최저 포인트 이상 적립 되었을 경우에 사용 가능합니다. 사용 가능한 가용 포인트를 보유한 회원은 호텔에서 정한 절차에 따라 사전 지정한 사용처에서 상품 구매에 따른 대금의 일부 또는 전부를 가용 포인트로 결제할 수 있습니다. 지정한 사용처와 잔여 포인트에 대한 사용 규정은 홈페이지, 약관 등에 명시되며, 이는 호텔의 결정에 따라 변경 가능합니다.
포인트 사용: 1포인트 = 1원 / 1,000포인트 단위로 사용 가능
포인트의 유효 기간은 포인트 적립 월로부터 만 2년간 유효하며, 첫 적립 월부터 2년 후, 선입선출 방식에 의해 포인트가 매월 말일 24:00시에 소멸됩니다. 소멸된 포인트에 대해서는 어떤 경우에도 복구할 수 없습니다. 적립된 포인트는 현금으로 지급될 수 없으며, 바우처 또는 기타의 상품으로 교환활 수 없습니다.
1. 앰배서더클럽은 호텔에서 지정한 기준에 따라 회원 등급을 클래식, 실버, 골드, 플래티넘 총 4단계로 분류합니다. 회원 등급 분류는 아래의 기준에 따릅니다.
2. 회원은 앰배서더클럽 가입과 동시에 클래식 회원 자격이 부여되며, 회원 등급의 유지 및 승급은 호텔이 규정한 조건을 충족해야 합니다. 회원의 최근 12개월간의 객실, 레스토랑&바, 연회의 총 이용금액(부가세 제외)을 기준으로 매월 1일 등급이 조정되며 등급은 조정일로부터 12개월간 유효합니다.
3. 할인 및 포인트 적립 등의 혜택 이외에 실버 등급 이상의 회원에게는 부가적인 특전이 제공됩니다. 특전은 회원 본인에 한해서만 제공되며, 포인트 적립이 가능한 예약 건에 한해서 제공됩니다.
회원 등급별 특전은 공식 홈페이지(www.ambatel.com)의 [멤버십] – [멤버십 안내] 게시란에 상세히 규정되어 있으며, 호텔은 운영상황에 따라 등급 구성, 특전 및 내용을 변경할 수 있습니다.
4. 회원 등급별 특전 및 내용을 변경하는 경우 전자우편 또는 홈페이지 게시 등의 호텔에서 지정한 방법을 통해 회원에게 고지합니다. 위 고지를 게시한 날로부터 1개월 이내에 회원이 별도 이의를 제기하지 않으면 약관 변경에 동의한 것으로 간주됩니다.
회원은 각종 혜택 및 포인트를 호텔 웹사이트에 로그인하여 직접 확인하거나 호텔로 문의하여 알 권리가 있습니다. 홈페이지 게시 또는 전자우편 등의 방법으로 프로그램의 변경사항에 대한 내용과 정보 및 점수 등을 회원에게 통지할 수 있고, 전자우편에 의한 통지의 경우 회원 본인이 확인을 하지 않았거나, 회원이 정확한 정보를 제공하지 않음으로 인한 불이익에 대해서는 호텔에 그 책임이 없습니다.
1. 회원은 언제든지 서면, E-mail, 전화, 기타 당사가 정하는 방법으로 회원 탈퇴를 요청 할 수 있으며, 호텔은 회원의 요청에 따라 조속히 회원 탈퇴에 필요한 제반 절차를 수행합니다. 호텔은 다음 각 항의 사유에 해당할 경우 회원 자격을 정지 또는 상실 시킬 수 있습니다. 이때 적립된 모든 포인트는 소멸되며, 해당 회원의 계정은 사용 중지 됩니다. 단, 제③호의 경우에는 별도의 통보 없이 자격이 상실됩니다.
2. 상기의 사유로 자격이 상실된 회원은 해당 사유가 자신의 고의 또는 과실에 기한 것이 아님을 소명할 수 있습니다. 이 경우 호텔은 회원의 소명 내용을 심사하여 회원의 주장이 타당하다고 판단하는 경우 회원으로 하여금 정상적인 서비스를 이용할 수 있도록 합니다.
3. 회원의 요청에 따른 회원 탈퇴 또는 상기 사유에 의해 회원 자격 상실이 확정되는 시점은 다음과 같습니다.
4. 회원 요청에 의한 회원 탈퇴 시에는 회원 탈퇴 요청일까지 적립된 포인트의 사용이 불가하며, 포인트는 탈퇴 요청일에 자동으로 소멸됩니다. 상기에 명시된 사유에 의해 회원 자격이 상실된 경우, 자격 상실일까지 적립된 포인트는 자동으로 소멸됩니다.
1. 호텔은 서비스 이용 조건에 대한 변경, 수정 또는 새로운 조건을 도입할 상당한 이유가 있는 경우 이용 조건의 변경, 수정 또는 새로운 조건의 도입을 회원에게 고지한 후 그 효력을 발생시킬 수 있는 권리를 가집니다.
2. 호텔은 호텔의 자유재량으로 결정하는 서비스 종료일까지 서비스를 제공하며, 호텔의 사정에 의해 서비스를 중지할 경우에는 회원에게 90일 전에 서면이나 인터넷 고지 또는 E-mail로 통지하여 앰배서더 클럽 멤버십 서비스를 종료할 수 있습니다.
3. 서비스 종료일 이후 회원은 호텔에서 포인트 적립 혜택을 받지 못하며, 기 적립된 포인트는 호텔에서 별도 지정한 날까지 사용하여야 하며, 별도의 지정한 날까지 사용하지 않은 포인트는 자동 소멸됩니다.
1. 호텔은 회원 서비스의 원활한 운영을 위하여 필요하다고 인정된 경우 약관을 개정할 수 있으며 그 효력은 본 계약 하에 있는 전 회원에게 미칩니다.
2. 호텔이 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 적용일자 7일 이전부터 공지합니다. 다만, 회원에게 불리하게 약관의 내용을 변경하는 경우에는 적용일자 기준 최소한 30일 전에 공식 홈페이지(www.ambatel.com), E-mail 또는 문자메시지(SMS, 카카오톡 등) 중 하나 이상의 방법으로 공지합니다.
3. 호텔이 약관을 개정할 경우에는 그 개정약관은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대하여는 개정 전의 약관이 그대로 적용됩니다.
4. 호텔이 개정된 약관을 공표한 날로부터 1개월 내에 회원이 별도 이의를 제기하지 않으면 개정된 약관에 동의한 것으로 간주합니다.
1. 호텔은 관계 법령이 정하는 바에 따라 이용자 등록 정보를 포함한 이용자의 개인 정보를 보호하기 위해 관계 법령과 호텔이 정한 개인 정보 보호 정책을 준수합니다. 이와 별도로 호텔은 이용자의 귀책 사유로 인해 노출된 정보에 대해서는 일체의 책임을 지지 않습니다. 호텔은 회원의 개인 정보를 보호하기 위해 별도의 개인 정보 처리 방침을 둘 수 있습니다.
2. 호텔은 회원 서비스의 최적화, 서비스 활성화를 통한 고객 지향적인 마케팅 수행 등 회원이 동의한 개인정보 수집, 제공 및 활용 동의서에 기재된 목적 범위 내에서만 수집된 개인 정보를 활용합니다. 호텔은 수집된 개인 정보의 취급 및 관리 등의 업무를 스스로 수행함을 원칙으로 하나, 필요한 경우 위 업무의 일부 또는 전부를 호텔이 선정한 회사에 위탁할 수 있습니다.
3. 회원은 호텔에 제공한 개인 정보와 관련하여 변경 사항이 있는 경우에는 지체 없이 호텔에 그 변경 사실을 통지하여야 하며, 이를 태만히 함으로써 발생한 일체의 손해에 대하여 호텔은 어떠한 책임도 지지 않습니다.
1. 호텔에서 정한 사항을 위반함으로써 발생하는 모든 책임은 위반한 자가 부담하며, 이로 인하여 상대방에게 손해를 입힌 경우에는 배상하여야 합니다.
2. 호텔의 공식 홈페이지 www.ambatel.com 내 저작물에 대한 저작권 및 기타 지적재산권은 호텔에 귀속되며, 회원은 호텔을 이용함으로써 얻은 정보를 호텔의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.
1. 회원은 서비스가 호텔을 이용하는 고객들을 위한 배려 차원에서 시행되는 것이고, 포인트의 제공이 무상으로 이루어지는 점 등을 고려하여 약관의 해석 및 적용에 있어서 호텔의 입장이 충분히 반영되어야 함에 동의합니다.
2. 본 약관과 관련된 분쟁은 서울중앙지방법원을 관할 법원으로 합니다.
본 약관은 2025년 07월 23일에 개정되었습니다.
본 약관은 앰배서더 호텔 그룹(이하 ‘호텔’) 내 CLUB AMBER 멤버십 제휴 호텔(제 2조 정의 참조, 이하 ‘제휴 호텔’)이 ‘호텔’ 멤버십 프로그램인 CLUB AMBER(이하 ‘클럽 앰버’) 회원을 대상으로 제공하는 멤버십 서비스에 가입하기 위한 조건 및 절차에 관한 기본적인 사항을 정의하는 것을 목적으로 합니다.
본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음 각 호와 같습니다.
본 약관은 가입 신청 시, ‘클럽 앰버’ 회원에게 직접 교부하거나, 전자우편 및 기타의 방법으로 ‘클럽 앰버’ 회원에게 고지함으로써 효력이 발생합니다.
‘클럽 앰버’ 회원은 아래와 같이 신규와 갱신 회원으로 구분되며, 신규로 가입하신 고객이 ‘클럽 앰버’ 유효기간 만료일로부터 1개월을 초과하여 갱신할 경우에는 신규 고객으로 간주됩니다.
회원 정보의 변경 시 회원은 변경된 정보를 ‘호텔’에 통보할 의무가 있으며 미통보로 인한 회원의 불이익은 전적으로 회원이 부담합니다.
‘호텔’은 ‘클럽 앰버’ 이용 조건을 변경, 수정 또는 새로운 조건을 도입할 상당한 이유가 있는 경우 이용 조건의 변경, 수정 또는 새로운 조건의 도입을 제 16조에 따른 방법에 따라 회원에게 고지한 후 그 효력을 발생시킬 수 있는 권리를 가집니다.
‘호텔’은 회원이 다음의 각 항에 해당할 경우 ‘클럽 앰버’ 회원 자격을 정지 또는 박탈, 그리고 회원 재가입을 제한할 수 있으며, 회원 자격의 정지 또는 박탈의 경우, 기 납입한 ‘클럽 앰버’ 연회비는 절대 반환되지 않습니다.
‘클럽 앰버 회원은 실물 멤버십 카드의 및 기제공 혜택의 전부 반환을 조건으로 ‘클럽 앰버’ 가입 후 2주 이내에 바우처 미 사용 시 탈퇴 할 수 있습니다. 다만, ‘클럽 앰버’를 탈퇴하여도 이용 중인 다른 멤버십(AMBASSADOR CLUB 또는 AMBASSADOR R, AMBASSADOR PLUS CLUB)의 자격은 계속 유지됩니다.
본 ‘클럽 앰버’ 서비스는 ‘호텔’ 내 계약 사항 변경, 기타 ‘제휴 호텔’의 사정으로 인해 ‘클럽 앰버’ 멤버십 유효 기간 중 일부 내용이 변경 또는 중단될 수 있습니다. ‘호텔’은 ‘클럽 앰버’ 서비스 중단 등 중대한 변동이 있을 때에는 제 16조에 규정된 방법 중 하나 이상의 방법으로 회원에게 그 사실을 고지합니다.
본 약관에 의한 ‘클럽 앰버’ 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우, 회원과 ‘호텔’이 상호 합의하여 해결하는 것을 원칙으로 하며, 합의가 이루어지지 않을 시 『전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률』 제 36조에 따라 제소 당시의 회원의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원 전속 관할로 합니다. 다만, 제소 당시의 회원의 주소 또는 거소가 불분명 하거나 외국 거주자인 경우에는 민사소송법 상의 관할법원에 따릅니다.
· (구)AMBASSADOR PLUS CLUB 멤버십 약관 보기앰배서더 호텔 그룹(㈜서한사)이 운영하는 www.ambatel.com 홈페이지 (이하 "앰배서더 호텔 그룹"이라 함)를 이용자들의 개인정보보호를 매우 중요시하며, 이용자가 앰배서더 호텔 그룹의 서비스를 이용함과 동시에 앰배서더 호텔 그룹에 제공한 개인정보가 보호 받을 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 앰배서더 호텔 그룹은 개인정보보호 관련 주요 법률인 "개인정보보호법", "정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률"(이하 "정통망법"이라 함) 및 기타 관련 법규를 준수하고 있습니다. 이에 대해 관련 법률에 의거하여 "개인정보처리방침"을 정하여 사내에 비치하고, 홈페이지(www.ambatel.com) 첫 화면 게시를 통하여 앰배서더 호텔 그룹이 고객의 개인정보보호를 위하여 어떤 조치를 취하고 있는지를 공개하여 고객이 언제나 용이하게 열람하고 확인 할 수 있도록 하고 있습니다.
또한 앰배서더 호텔 그룹이 개인정보처리방침을 변경할 경우에는 변경일자를 포함한 제반 내용을 공지사항, 팝업 창 등을 통해 홈페이지에 공지하여 접속한 이용자가 쉽게 확인 할 수 있도록 하고 있으며, 사내에 변경된 내용을 게시하고 비치하여 방문 고객들이 언제나 쉽게 변경 된 내용을 확인할 수 있도록 적절한 조치를 취하고 있습니다.
앰배서더 호텔 그룹의 개인정보처리방침은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.
앰배서더 호텔 그룹의 '개인정보처리방침'에 따른 고객의 개인정보 수집, 이용, 취급 위탁 및 제3자 제공 등에 대한 고객동의는 '가입신청서' 등에 첨부된 '개인정보의 수집, 이용 동의서'에 기재된 세부 내용을 숙지하시고 동의서에 서명하시거나 회원관리팀의 전화 상담 경우에는 상담원의 안내에 따라 앰배서더 호텔 그룹의 홈페이지 (http://www.ambatel.com)에 게시된 '개인정보처리방침'을 숙지하신 후 전화상으로 본인이 동의 의사를 표명하는 방법, 우편 또는 모사전송을 통해 이용자가 동의내용에 서명, 날인 후 제출하는 방법 등 관련 법령이 정하는 동의방법 중 하나를 선택하실 수 있습니다.
가. 개인정보 수집항목 및 이용목적
앰배서더 호텔 그룹은 예약 및 각 종 서비스를 제공하기 위해 필요한 개인정보를 수집합니다. 필수항목에 해당하는 정보를 입력하시지 않는 경우 회원가입이 불가능하나, 선택항목에 해당하는 정보를 입력하지 않으셔도 회원가입 및 서비스 이용에는 제한이 없습니다.
* TASP (앰배서더 서울 풀만), FAS (페어몬트 앰배서더 서울), SAS (소피텔 앰배서더 서울 호텔 앤 서비스드 레지던스), GMAY (그랜드 머큐어 앰배서더 호텔 앤 레지던스 서울 용산), GMAC (그랜드 머큐어 앰배서더 창원), NSAY (노보텔 스위트 앰배서더 서울 용산), NAG (노보텔 앰배서더 서울 강남), NAY (노보텔 앰배서더 서울 용산), NADM (노보텔 앰배서더 서울 동대문 호텔 & 레지던스), NAS (노보텔 앰배서더 수원), MAH (머큐어 앰배서더 홍대), MAU (머큐어 앰배서더 울산), MAJ (머큐어 앰배서더 제주), ISAG (이비스 스타일 앰배서더 서울 강남), ISAM (이비스 스타일 앰배서더 서울 명동), ISAY (이비스 스타일 앰배서더 서울 용산), IAM (이비스 앰배서더 서울 명동), IAI (이비스 앰배서더 서울 인사동), IAS (이비스 앰배서더 수원), IAB (이비스 앰배서더 부산 시티센터), MSI (몬드리안 서울 이태원)
나. 서비스 이용을 위한 위탁업체 정보제공에 대한 동의
앰배서더 호텔 그룹은 고객에게 필수적인 서비스를 제공하고 고객의 편의를 도모하기 위하여 아래와 같이 개인정보의 취급을 위탁하고 있습니다. 개인정보의 취급위탁시 위탁업무 계약서 등을 통하여 개인정보보호 관련 법규의 준수, 개인정보에 관한 비밀유지, 제3자 제공에 대한 금지, 사고시의 책임부담, 위탁기간, 처리 종료 후의 개인정보의 반환 또는 파기 의무 등을 규정하고 이를 준수하도록 관리하고 있습니다.
앰배서더 호텔 그룹은 고객에게 보다 나은 서비스를 제공하는 등의 목적으로 '개인정보를 제공 받는자, 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 이용목적, 제공하는 개인정보의 항목, 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용기간' 을 명시하며, 동의 받은 범위를 넘어서 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.
고객님의 개인정보는 탈퇴나 자격상실 등 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 또한 제3자에게 제공된 경우, 제3자에게도 지체 없이 파기하도록 조치합니다. 앰배서더 호텔 그룹은 보유한 개인정보를 보관 목적으로만 이용하며, 보존기간은 아래와 같습니다.
앰배서더 호텔 그룹은 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
이용자는 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 홈페이지 또는 개인정보보호책임자에게 전화 또는 이메일로 연락하시면 조회하거나 수정, 처리를 정지할 수 있으며 가입 해지를 요청할 수 있습니다.
고객님께서 이용중인 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자 에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다. 고객님께서 이용중인 개인정보에 대한 처리를 정지 할 수 있습니다. 다만, 관련 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상의 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우와 다른 사람의 생명, 신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우에는 해당 요구를 거절할 수 있으며, 관련 사유가 발생할 시, 지체 없이 알리도록 하겠습니다.
앰배서더 호텔 그룹은 이용자의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 "앰배서더 호텔 그룹이 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간"에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다. 앰배서더 호텔 그룹은 관광진흥법 등 관련 법률을 준수하며, 만 19세 미만의 미성년자의 앰배서더 호텔 그룹 회원가입을 원칙적으로 금지하고 있습니다.
앰배서더 호텔 그룹은 이용자들의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보를 안전하게 보호하기 위한 기술적, 관리적 대책을 마련하여 실시하고 있습니다. 개인정보처리시스템은 침입차단시스템으로 보호하고 접속기록은 위/변조되지 않도록 별도 백업 보관합니다. 귀하의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되고 있습니다. 회원 계정의 비밀번호는 오직 본인만이 알 수 있으며, 개인정보의 확인 및 변경도 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다.
따라서 귀하의 비밀번호는 누구에게도 알려 주어서는 안되며, 비밀번호에 대한 보안을 유지할 책임은 귀하에게 있습니다. 귀하 스스로가 개인정보 유출 방지를 위해 항상 노력해야 합니다.
앰배서더 호텔 그룹 또는 소속된 임직원이 이메일, 기타의 방법으로 귀하에게 비밀번호를 질문하는 경우는 절대 없으므로 어떠한 경우에도 비밀번호를 타인에게 알려 주지 마십시오. 앰배서더 호텔 그룹 서비스 이용을 마친 후 로그아웃(log out)하시고 웹브라우저를 종료하는 것이 바람직합니다. 특히, 타인과 컴퓨터를 공유하여 사용하거나 공공장소에서 이용한 경우 개인정보가 다른 사람에게 알려지는 것을 막기 위해서 이와 같은 절차가 더욱 필요하다고 하겠습니다 앰배서더 호텔 그룹은 해킹 등에 의해 웹사이트로부터 귀하의 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조, 훼손되지 않도록 안전성 확인에 필요한 다음과 같은 기술적 대책을 강구하여 만약의 사태에 대비하고 있습니다.
앰배서더 호텔 그룹은 귀하의 개인정보를 취급할 수 있는 사람을 필요한 최소한의 인원으로 한정하고 있으며, 해당 인원에 대하여서는 정기적, 부정기적 보안 교육을 지속적으로 실시하며, 수시로 내부 보안 상태를 점검하여 개인정보가 유출되지 않도록 노력하고 있습니다. 또한 귀하의 개인정보에 대한 접근 및 관리에 필요한 절차 등을 마련하여 임직원들로 하여금 이를 숙지하고 준수하도록 하는 한편, 개인정보에 대한 접근 권한을 가진 담당자를 지정하여 ID 및 비밀번호를 부여하고 해당 비밀번호를 정기적으로 갱신하도록 합니다.
앰배서더 호텔 그룹은 홈페이지 운영에 있어 필요 시 귀하의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 '쿠키(cookie)'를 운용합니다.쿠키란 앰배서더 호텔 그룹의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 귀하의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 귀하의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 귀하는 웹브라우저의 보안 정책을 통해 쿠키에 의한 정보수집의 허용 거부 여부를 결정할 수 있습니다.
앰배서더 호텔 그룹은 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다. 고객님께서는 앰배서더 호텔 그룹의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보보호책임자 또는 개인정보보호부서로 신고하실 수 있습니다. 앰배서더 호텔 그룹은 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.
앰배서더 호텔 그룹은 고객의 의견을 매우 소중하게 생각합니다. 고객께서 문의사항이 있을 경우 앰배서더 호텔 그룹을 방문하시거나 고객센터, 웹사이트에 마련된 고객의 소리 등에 문의하시면 신속/정확하게 답변을 드리겠습니다.
앰배서더 호텔그룹은 이용자의 명시적인 수신거부의사에 반하여 영리목적의 광고성 정보를 전송하지 않습니다. 앰배서더 호텔그룹은 상품정보 안내 등 온라인 마케팅을 위해 광고성 정보를 전자우편 등으로 발송하는 경우 다음 사항과 같이 전자우편의 제목 및 본문에는 회사가 발송하는 내용임을 이용자가 쉽게 알아 볼 수 있도록 조치하고 수신거부 방법에 대해서 안내를 하고 있습니다.
이 개인정보처리방침은 2007년 11월 15일에 제정되었으며 법령 및 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가/삭제 및 수정이 있을 시에는 지체없이 앰배서더 호텔 그룹의 홈페이지를 통해 변경 이유 및 내용 등을 공지하도록 하겠습니다.
이 약관은 앰배서더 서울 풀만 호텔(이하 ‘호텔’)이 Ambassador R 회원(이하 ‘회원’)에 대하여 제공하는 서비스를 위한 가입 조건 및 절차에 관한 기본적인 사항에 관한 정의를 목적으로 합니다.
회원 정보 변경 시 회원은 변경된 정보를 호텔에 통보할 의무가 있으며 미 통보로 인한 회원의 불이익은 호텔에 그 책임이 없습니다
호텔은 이용 조건을 변경, 수정 또는 새로운 조건을 도입할 상당한 이유가 있는 경우 이용 조건의 변경, 수정 또는 새로운 조건의 도입을 회원에게 통보한 후 그 효력을 발생시킬 수 있는 권리를 가집니다.
호텔은 다음의 각 항에 해당할 경우 회원자격을 정지 또는 박탈 시킬 수 있으며, 회원 자격정지 또는 박탈의 경우, 기 납입한 연회비는 반환되지 않습니다.
회원이 회원 서비스를 탈퇴하고자 할 경우, 가입 후 1개월 이내에 탈퇴해야 하며, 회원 카드 및 이와 함께 발급된 쿠폰 북을 이용하지 않은 상태여야 합니다. 이 경우 전액 환불 가능합니다. 단, 위의 조건 이외 기타 회원의 귀책사유로 인한 탈퇴의 경우 환불이 불가합니다.
본 서비스의 연회비는 공과금 증액, 물가 상승 등 경제 여건을 고려하여 호텔이 가격 심사를 거쳐 매년 조정할 수 있습니다.
호텔은 회원 서비스의 원활한 운영을 위하여 부득이 필요하다고 인정될 경우 이용약관을 개정할 수 있으며 그 효력은 본 계약 하에 있는 전 회원에게 미칩니다.
계약 권리 의무에 관한 쟁의나 소송이 발생 할 경우 서울중앙지방법원을 관할법원으로 합니다.
객실 5~10%,
식음료 10~20%
할인
객실 5%,
식음료 1%
이용금액 적립
회원 전용
프로모션, 특전 제공
다양한 쿠폰 및
할인권 제공
이 약관은 앰배서더 호텔 그룹 (앰배서더 서울 풀만, 경원재 앰배서더 인천, 그랜드 머큐어 앰배서더 창원, 노보텔 앰배서더 서울 강남, 이비스 스타일 앰배서더 서울 강남, 이비스 스타일 앰배서더 서울 명동, 이비스 앰배서더 서울 명동, 이비스 앰배서더 서울 인사동, 이비스 앰배서더 수원, 이비스 앰배서더 부산, 이비스 앰배서더 부산 해운대, 이비스 버젯 앰배서더 부산 해운대, 몬드리안 서울 이태원 – 이하 ‘호텔’이라 칭한다)이 앰배서더 플러스 클럽 회원 (이하 ‘회원’)에 대하여 제공하는 서비스를 위한 가입 조건 및 절차에 관한 기본적인 사항에 관한 정의를 목적으로 합니다.
신규로 가입하신 고객이 유효기간이 지난 뒤 1개월이 지난 후 갱신하실 경우에는 신규고객으로 간주됩니다.
회원 정보의 변경시 회원은 변경된 정보를 호텔에 통보할 의무가 있으며 미통보로 인한 회원의 불이익은 호텔에 그 책임이 없습니다.
호텔은 이용 조건을 변경, 수정 또는 새로운 조건을 도입할 상당한 이유가 있는 경우 이용 조건의 변경, 수정 또는 새로운 조건의 도입을 회원에게 통보한 후 그 효력을 발생시킬 수 있는 권리를 가집니다.
호텔은 다음의 각 항에 해당할 경우 회원자격을 정지 또는 박탈 시킬 수 있으며, 회원 자격정지 또는 박탈의 경우, 기 납입한 연회비는 반환되지 않습니다.
회원이 회원 서비스를 탈퇴하고자 할 경우, 가입 후 1개월 이내에 탈퇴해야 하며, 회원 카드 및 이와 함께 발급된 쿠폰 북을 사용하지 않은 상태여야 합니다. 이 경우 전액 환불 가능합니다. 단, 위의 조건 이외 기타 회원의 귀책사유로 인한 탈퇴의 경우 환불이 불가합니다.
본 서비스의 연회비는 공과금 증액, 물가 상승 등 경제 여건을 고려하여 호텔이 가격 심사를 거쳐 매년 조정할 수 있습니다.
호텔은 회원 서비스의 원활한 운영을 위하여 부득이 필요하다고 인정될 경우 이용약관을 개정할 수 있으며 그 효력은 본 계약 하에 있는 전 회원에게 미칩니다.
계약 권리 의무에 관한 쟁의나 소송이 발생 할 경우 서울중앙지방법원을 관할법원으로 합니다.
타입 별 수용 가능 인원 정보