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앰배서더클럽(이하 “멤버십”이라 함)은 앰배서더 호텔 그룹(호텔)이 멤버십을 운영 중인 호텔에서 회원들에게 각종 할인, 포인트 적립과 같은 혜택을 제공하는 고객 로열티 프로그램입니다.
1. "앰배서더 호텔 그룹"(이하 "호텔"이라 함)은 국내에서 운영되는 앰배서더 호텔을 말합니다.
2. “앰배서더클럽” 회원(이하 “회원”이라 함)은 약관을 승인하고, 호텔에 앰배서더클럽 카드의 발급을 신청하여 호텔로부터 카드를 발급받고, 앰배서더클럽 카드의 유효 기간이 남아 있는 고객을 말합니다.
3. "앰배서더클럽 카드"(이하 "카드"라 함)는 회원이 앰배서더클럽 서비스를 정상적으로 이용 할 수 있도록 호텔에서 승인한 멤버십 카드를 말합니다.
4. "앰배서더클럽 서비스"(이하 "서비스"라 함)는 호텔에서 회원을 위해 제공하는 할인 및 포인트 적립 등 일체의 혜택 등을 총칭하여 말합니다.
5. “앰배서더클럽 가입 채널”(이하 “가입 채널”이라 함)은 호텔, 웹사이트, 모바일 멤버십 어플리케이션, 전화 등 웹사이트 및 인쇄물에 명시되어 있는 채널을 말합니다.
6. "앰배서더클럽 이용처”(이하 “이용처”라 함)는 웹사이트 및 인쇄물에 명시되어 있는 앰배서더클럽 카드를 이용할 수 있는 호텔을 말합니다.
7. "앰배서더클럽 약관"(이하 "약관"이라 함)은 호텔에서 회원을 위한 서비스를 제공하기 위해 정의됩니다.
8. "포인트"란 회원이 호텔에서 상품 구매를 할 경우 호텔에서 고지한 적립률에 따라 부여되는 마일리지를 말하며, 그 가치는 호텔에서 정의하며, 약관의 개정에 따라 변경될 수 있습니다.
9. "누적 포인트"란 회원이 호텔에서 제공하는 상품 구매를 할 경우 호텔에서 고지한 적립률에 따라 누적된 총 포인트를 말합니다.
10. "가용 포인트"란 호텔에서 고지한 적립률에 따라 적립된 포인트 중 이미 사용한 포인트를 제외한 나머지 포인트로 회원이 호텔에서 상품 구매 등으로 사용할 수 있는 포인트를 말합니다pli>
11. "아이디(ID)"라 함은 회원의 식별과 서비스 이용을 위하여 회원권에 명시된 회사가 승인하는 문자와 숫자의 조합을 말합니다.
12. "비밀 번호"는 회원이 부여 받은 아이디(ID)와 일치된 회원임을 회원 자신의 비밀을 보호하기 위하여 회원이 정한 문자와 숫자의 조합입니다.
1. 앰배서더클럽 운영 호텔은 앰배서더클럽을 운영하는 앰배서더 호텔을 말합니다. 앰배서더클럽 운영 호텔은 공식 홈페이지(www.ambatel.com)의 [멤버십] – [멤버십 안내]에서 확인하실 수 있습니다.
2. 회원이 앰배서더클럽 또는 앰배서더 브랜드를 더 이상 사용하지 않는 앰배서더 호텔에 투숙 또는 레스토랑 예약을 했거나, 실제 투숙 또는 이용을 하기 전에 호텔이 앰배서더클럽 또는 앰배서더 브랜드 사용 철회를 진행 중이라면, 회원은 해당 호텔에서 어떠한 멤버십 서비스도 받으실 수 없습니다. 특별 제공 혜택은 회원이 앞서 예약을 했을지라도 호텔이 앰배서더 브랜드 사용을 중단하거나 영업망을 떠나는 그 날부터 서비스 제공이 중단됩니다.
1. 본 서비스를 이용하고자 하는 고객은 호텔에서 정한 가입 신청서를 작성 및 개인 정보 처리 방침에 동의한 후, 회원 가입을 신청하여야 합니다. 호텔은 회원 가입 신청이 있는 경우 자체 기준에 따른 심사를 거친 뒤 기준을 만족하는 개인 고객에게 카드를 발급하여 드립니다.
2. 호텔 PC 버전 웹사이트 회원가입 시 자동 생성되는 카드는 모바일 웹사이트 및 모바일 어플리케이션에서도 조회하실 수 있습니다.
3. 2인 이상이 한 장의 카드를 공유하거나, 타인 명의의 여러 장의 카드에 적립된 포인트는 통합할 수 없습니다. 만 19세 미만인 미성년자, 법인, 협회, 단체 또는 호텔이 정한 범주에 포함되는 개인은 회원으로 가입할 수 없습니다.
4. 가입 신청서에 기재하는 모든 정보는 모두 실제 정보인 것으로 간주됩니다. 실명이나 실제 정보를 입력하지 않은 회원은 법적인 보호를 받을 수 없으며 서비스의 제한을 받을 수 있습니다.
5. 회원은 가입 채널을 통하여 서비스에 가입한 후, 호텔 웹사이트에서 아이디(ID)를 생성하여 카드를 등록하여야 하며, 카드를 등록하지 않아 회원에게 발생하는 손해에 대해 호텔은 책임을 지지 않습니다. 아이디(ID)와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있고, 회원은 자신의 아이디(ID) 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안되며, 자신의 아이디(ID) 및 비밀번호를 도난 당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 호텔에 통보하고 호텔의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.
6. 회원은 본 서비스에서 정한 약관을 준수 해야 합니다.
1. 회원이 구매 대금에 대하여 포인트 결제를 원할 경우에는 카드를 제시하여야 합니다. 회원이 서비스를 이용하고자 카드를 제시할 경우 호텔은 회원에게 본인 확인을 위해 회원 개인 정보의 확인을 요청할 수 있습니다. 이 경우 회원은 호텔의 요청을 준수하여야 정상적인 서비스를 제공받을 수 있습니다.
2. 카드는 회원 본인에 한해 사용하여야 하며, 호텔의 사전 동의 없이 타인에게 대여, 사용 위임하거나, 양도 또는 담보의 목적으로 제공할 수 없습니다. 회원이 호텔의 사전 동의 없이 카드를 타인에게 대여, 사용 위임, 양도 또는 담보의 목적으로 제공함으로써 발생한 손해와 타인이 카드를 사용할 수 있음을 알았거나 쉽게 알 수 있었음에도 불구하고 이를 방치함으로써 발생한 손해에 대하여는 호텔은 어떠한 책임도 지지 않습니다.
카드는 회원 스스로의 책임 하에 관리하여야 하며, 회원의 고의 또는 과실로 카드가 훼손, 분실, 도난 되는 등의 사고가 발생한 경우 당해 회원은 즉시 그 사실을 호텔에 통지하여야 합니다. 회원으로부터 훼손, 분실, 도난 등의 사고 통지를 받은 경우 호텔은 즉시 사고 등록 및 해당 카드의 사용을 중지하는 등 필요한 제반 조치를 취합니다. 단, 호텔은 당해 회원이 사고 통지를 한 시점 이전에 발생한 손해에 대하여는 어떠한 책임도 지지 않습니다.
1. 적립
호텔에서 지정하는 방법에 따라 적립 대상 상품을 구입하고 그에 따른 대금을 결제한 회원은 호텔에서 약정하여 고지한 앰배서더클럽 적립 규정에 따라 포인트를 부여 받게 됩니다. 앰배서더클럽 카드의 포인트는 세금 및 그 외 호텔에서 정한 비용을 제외하고, 적립이 가능하다고 정한 범주의 사용 금액에 대해 적립되며, 소수점 이하 포인트는 절사하여 적립됩니다.
1) 적립 제외: 할인된 금액, 세금, 일부 프로모션, 미니바/룸서비스/상품권/쿠폰/포인트 사용 금액, 공식 홈페이지(www.ambatel.com)을 제외한 타 온라인 사이트를 통한 예약 및 여행사 상품, 타 멤버십 카드 포인트 중복 적립 제외
2) 회원은 포인트가 부여될 매출 발생일로부터 30일 이내에 호텔에 매출 증빙 서류를 제출하여 포인트 수정을 요청할 수 있으며, 호텔은 회원의 요청이 정당하다고 인정될 경우 4주 이내에 포인트를 수정합니다. 호텔은 회원이 적립한 포인트가 부정 적립한 포인트로 판단되는 경우 회원에게 서면통지나 E-mail 통지 후 포인트 수정이 가능합니다.
3) 객실 투숙 금액에 대한 포인트 적립은 호텔로 직접 예약 또는 호텔 공식 홈페이지(www.ambatel.com) 및 공식 어플리케이션을 통한 온라인 객실 예약 건에 한합니다. 포인트는 1회 최대 2객실에 대해 회원 본인이 지불하는 투숙 금액을 기준으로 적립 가능합니다. 이 때, 반드시 회원 본인이 투숙을 해야 하며, 회원 본인이 투숙한 숙박 일수를 기준으로 한 포인트가 적립됩니다.
4) 회원이 상품 구매 대금을 결제 시 카드와 기타의 할인 카드를 제시하고, 이중 포인트 적립 또는 이중 할인 요구를 했을 때 호텔은 이를 거부할 수 있습니다. 단, 호텔에서 반드시 사전 고지한 유료 멤버십 카드나 제휴된 신용 카드인 경우에는 구매 대금에 대해 선 할인 후 포인트 적립이 됩니다. 이는 호텔의 결정에 따라 변경 가능합니다.
5) 회원 가입 이전에 발생한 결제금액에 대해서는 소급하여 적립되지 않습니다. 또한 본 약관을 위반하여 적립된 포인트는 별도의 고지 없이 취소 또는 사용정지 처리될 수 있습니다.
2. 사용
적립된 누적 포인트는 포인트 발생일 익일에 가용 포인트로 전환되며, 가용 포인트는 호텔에서 정한 사용 가능한 최저 포인트 이상 적립 되었을 경우에 사용 가능합니다. 사용 가능한 가용 포인트를 보유한 회원은 호텔에서 정한 절차에 따라 사전 지정한 사용처에서 상품 구매에 따른 대금의 일부 또는 전부를 가용 포인트로 결제할 수 있습니다. 지정한 사용처와 잔여 포인트에 대한 사용 규정은 홈페이지, 약관 등에 명시되며, 이는 호텔의 결정에 따라 변경 가능합니다.
포인트 사용: 1포인트 = 1원 / 1,000포인트 단위로 사용 가능
포인트의 유효 기간은 포인트 적립 월로부터 만 2년간 유효하며, 첫 적립 월부터 2년 후, 선입선출 방식에 의해 포인트가 매월 말일 24:00시에 소멸됩니다. 소멸된 포인트에 대해서는 어떤 경우에도 복구할 수 없습니다. 적립된 포인트는 현금으로 지급될 수 없으며, 바우처 또는 기타의 상품으로 교환활 수 없습니다.
1. 앰배서더클럽은 호텔에서 지정한 기준에 따라 회원 등급을 클래식, 실버, 골드, 플래티넘 총 4단계로 분류합니다. 회원 등급 분류는 아래의 기준에 따릅니다.
2. 회원은 앰배서더클럽 가입과 동시에 클래식 회원 자격이 부여되며, 회원 등급의 유지 및 승급은 호텔이 규정한 조건을 충족해야 합니다. 회원의 최근 12개월간의 객실, 레스토랑&바, 연회의 총 이용금액(부가세 제외)을 기준으로 매월 1일 등급이 조정되며 등급은 조정일로부터 12개월간 유효합니다.
3. 할인 및 포인트 적립 등의 혜택 이외에 실버 등급 이상의 회원에게는 부가적인 특전이 제공됩니다. 특전은 회원 본인에 한해서만 제공되며, 포인트 적립이 가능한 예약 건에 한해서 제공됩니다.
회원 등급별 특전은 공식 홈페이지(www.ambatel.com)의 [멤버십] – [멤버십 안내] 게시란에 상세히 규정되어 있으며, 호텔은 운영상황에 따라 등급 구성, 특전 및 내용을 변경할 수 있습니다.
4. 회원 등급별 특전 및 내용을 변경하는 경우 전자우편 또는 홈페이지 게시 등의 호텔에서 지정한 방법을 통해 회원에게 고지합니다. 위 고지를 게시한 날로부터 1개월 이내에 회원이 별도 이의를 제기하지 않으면 약관 변경에 동의한 것으로 간주됩니다.
회원은 각종 혜택 및 포인트를 호텔 웹사이트에 로그인하여 직접 확인하거나 호텔로 문의하여 알 권리가 있습니다. 홈페이지 게시 또는 전자우편 등의 방법으로 프로그램의 변경사항에 대한 내용과 정보 및 점수 등을 회원에게 통지할 수 있고, 전자우편에 의한 통지의 경우 회원 본인이 확인을 하지 않았거나, 회원이 정확한 정보를 제공하지 않음으로 인한 불이익에 대해서는 호텔에 그 책임이 없습니다.
1. 회원은 언제든지 서면, E-mail, 전화, 기타 당사가 정하는 방법으로 회원 탈퇴를 요청 할 수 있으며, 호텔은 회원의 요청에 따라 조속히 회원 탈퇴에 필요한 제반 절차를 수행합니다. 호텔은 다음 각 항의 사유에 해당할 경우 회원 자격을 정지 또는 상실 시킬 수 있습니다. 이때 적립된 모든 포인트는 소멸되며, 해당 회원의 계정은 사용 중지 됩니다. 단, 제③호의 경우에는 별도의 통보 없이 자격이 상실됩니다.
2. 상기의 사유로 자격이 상실된 회원은 해당 사유가 자신의 고의 또는 과실에 기한 것이 아님을 소명할 수 있습니다. 이 경우 호텔은 회원의 소명 내용을 심사하여 회원의 주장이 타당하다고 판단하는 경우 회원으로 하여금 정상적인 서비스를 이용할 수 있도록 합니다.
3. 회원의 요청에 따른 회원 탈퇴 또는 상기 사유에 의해 회원 자격 상실이 확정되는 시점은 다음과 같습니다.
4. 회원 요청에 의한 회원 탈퇴 시에는 회원 탈퇴 요청일까지 적립된 포인트의 사용이 불가하며, 포인트는 탈퇴 요청일에 자동으로 소멸됩니다. 상기에 명시된 사유에 의해 회원 자격이 상실된 경우, 자격 상실일까지 적립된 포인트는 자동으로 소멸됩니다.
1. 호텔은 서비스 이용 조건에 대한 변경, 수정 또는 새로운 조건을 도입할 상당한 이유가 있는 경우 이용 조건의 변경, 수정 또는 새로운 조건의 도입을 회원에게 고지한 후 그 효력을 발생시킬 수 있는 권리를 가집니다.
2. 호텔은 호텔의 자유재량으로 결정하는 서비스 종료일까지 서비스를 제공하며, 호텔의 사정에 의해 서비스를 중지할 경우에는 회원에게 90일 전에 서면이나 인터넷 고지 또는 E-mail로 통지하여 앰배서더 클럽 멤버십 서비스를 종료할 수 있습니다.
3. 서비스 종료일 이후 회원은 호텔에서 포인트 적립 혜택을 받지 못하며, 기 적립된 포인트는 호텔에서 별도 지정한 날까지 사용하여야 하며, 별도의 지정한 날까지 사용하지 않은 포인트는 자동 소멸됩니다.
1. 호텔은 회원 서비스의 원활한 운영을 위하여 필요하다고 인정된 경우 약관을 개정할 수 있으며 그 효력은 본 계약 하에 있는 전 회원에게 미칩니다.
2. 호텔이 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 적용일자 7일 이전부터 공지합니다. 다만, 회원에게 불리하게 약관의 내용을 변경하는 경우에는 적용일자 기준 최소한 30일 전에 공식 홈페이지(www.ambatel.com), E-mail 또는 문자메시지(SMS, 카카오톡 등) 중 하나 이상의 방법으로 공지합니다.
3. 호텔이 약관을 개정할 경우에는 그 개정약관은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대하여는 개정 전의 약관이 그대로 적용됩니다.
4. 호텔이 개정된 약관을 공표한 날로부터 1개월 내에 회원이 별도 이의를 제기하지 않으면 개정된 약관에 동의한 것으로 간주합니다.
1. 호텔은 관계 법령이 정하는 바에 따라 이용자 등록 정보를 포함한 이용자의 개인 정보를 보호하기 위해 관계 법령과 호텔이 정한 개인 정보 보호 정책을 준수합니다. 이와 별도로 호텔은 이용자의 귀책 사유로 인해 노출된 정보에 대해서는 일체의 책임을 지지 않습니다. 호텔은 회원의 개인 정보를 보호하기 위해 별도의 개인 정보 처리 방침을 둘 수 있습니다.
2. 호텔은 회원 서비스의 최적화, 서비스 활성화를 통한 고객 지향적인 마케팅 수행 등 회원이 동의한 개인정보 수집, 제공 및 활용 동의서에 기재된 목적 범위 내에서만 수집된 개인 정보를 활용합니다. 호텔은 수집된 개인 정보의 취급 및 관리 등의 업무를 스스로 수행함을 원칙으로 하나, 필요한 경우 위 업무의 일부 또는 전부를 호텔이 선정한 회사에 위탁할 수 있습니다.
3. 회원은 호텔에 제공한 개인 정보와 관련하여 변경 사항이 있는 경우에는 지체 없이 호텔에 그 변경 사실을 통지하여야 하며, 이를 태만히 함으로써 발생한 일체의 손해에 대하여 호텔은 어떠한 책임도 지지 않습니다.
1. 호텔에서 정한 사항을 위반함으로써 발생하는 모든 책임은 위반한 자가 부담하며, 이로 인하여 상대방에게 손해를 입힌 경우에는 배상하여야 합니다.
2. 호텔의 공식 홈페이지 www.ambatel.com 내 저작물에 대한 저작권 및 기타 지적재산권은 호텔에 귀속되며, 회원은 호텔을 이용함으로써 얻은 정보를 호텔의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.
1. 회원은 서비스가 호텔을 이용하는 고객들을 위한 배려 차원에서 시행되는 것이고, 포인트의 제공이 무상으로 이루어지는 점 등을 고려하여 약관의 해석 및 적용에 있어서 호텔의 입장이 충분히 반영되어야 함에 동의합니다.
2. 본 약관과 관련된 분쟁은 서울중앙지방법원을 관할 법원으로 합니다.
본 약관은 2025년 07월 23일에 개정되었습니다.
본 약관은 앰배서더 호텔 그룹(이하 ‘호텔’) 내 CLUB AMBER 멤버십 제휴 호텔(제 2조 정의 참조, 이하 ‘제휴 호텔’)이 ‘호텔’ 멤버십 프로그램인 CLUB AMBER(이하 ‘클럽 앰버’) 회원을 대상으로 제공하는 멤버십 서비스에 가입하기 위한 조건 및 절차에 관한 기본적인 사항을 정의하는 것을 목적으로 합니다.
본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음 각 호와 같습니다.
본 약관은 가입 신청 시, ‘클럽 앰버’ 회원에게 직접 교부하거나, 전자우편 및 기타의 방법으로 ‘클럽 앰버’ 회원에게 고지함으로써 효력이 발생합니다.
‘클럽 앰버’ 회원은 아래와 같이 신규와 갱신 회원으로 구분되며, 신규로 가입하신 고객이 ‘클럽 앰버’ 유효기간 만료일로부터 1개월을 초과하여 갱신할 경우에는 신규 고객으로 간주됩니다.
회원 정보의 변경 시 회원은 변경된 정보를 ‘호텔’에 통보할 의무가 있으며 미통보로 인한 회원의 불이익은 전적으로 회원이 부담합니다.
‘호텔’은 ‘클럽 앰버’ 이용 조건을 변경, 수정 또는 새로운 조건을 도입할 상당한 이유가 있는 경우 이용 조건의 변경, 수정 또는 새로운 조건의 도입을 제 16조에 따른 방법에 따라 회원에게 고지한 후 그 효력을 발생시킬 수 있는 권리를 가집니다.
‘호텔’은 회원이 다음의 각 항에 해당할 경우 ‘클럽 앰버’ 회원 자격을 정지 또는 박탈, 그리고 회원 재가입을 제한할 수 있으며, 회원 자격의 정지 또는 박탈의 경우, 기 납입한 ‘클럽 앰버’ 연회비는 절대 반환되지 않습니다.
‘클럽 앰버 회원은 실물 멤버십 카드의 및 기제공 혜택의 전부 반환을 조건으로 ‘클럽 앰버’ 가입 후 2주 이내에 바우처 미 사용 시 탈퇴 할 수 있습니다. 다만, ‘클럽 앰버’를 탈퇴하여도 이용 중인 다른 멤버십(AMBASSADOR CLUB 또는 AMBASSADOR R, AMBASSADOR PLUS CLUB)의 자격은 계속 유지됩니다.
본 ‘클럽 앰버’ 서비스는 ‘호텔’ 내 계약 사항 변경, 기타 ‘제휴 호텔’의 사정으로 인해 ‘클럽 앰버’ 멤버십 유효 기간 중 일부 내용이 변경 또는 중단될 수 있습니다. ‘호텔’은 ‘클럽 앰버’ 서비스 중단 등 중대한 변동이 있을 때에는 제 16조에 규정된 방법 중 하나 이상의 방법으로 회원에게 그 사실을 고지합니다.
본 약관에 의한 ‘클럽 앰버’ 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우, 회원과 ‘호텔’이 상호 합의하여 해결하는 것을 원칙으로 하며, 합의가 이루어지지 않을 시 『전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률』 제 36조에 따라 제소 당시의 회원의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원 전속 관할로 합니다. 다만, 제소 당시의 회원의 주소 또는 거소가 불분명 하거나 외국 거주자인 경우에는 민사소송법 상의 관할법원에 따릅니다.
· (구)AMBASSADOR PLUS CLUB 멤버십 약관 보기앰배서더 호텔 그룹 (㈜서한사) (이하 "앰배서더 호텔 그룹" 이라 함)은 고객의 개인정보보호를 매우 중요시하며, 고객이 “앰배서더 호텔 그룹”의 서비스를 이용함과 동시에 “앰배서더 호텔 그룹”에 제공한 개인정보가 보호받을 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. “앰배서더 호텔 그룹”은 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 에 따라 고객의 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보 보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드리기 위해 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
또한 “앰배서더 호텔 그룹”은 개인정보처리방침을 변경할 경우에는 변경일자를 포함한 제반 내용을 공 홈페이지에 공지하여 접속한 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 하고 있으며, 사내에 변경된 내용을 게시하고 비치하여 고객들이 언제나 쉽게 변경된 내용을 확인할 수 있도록 적절한 조치를 취하고 있습니다.
* 앰배서더 호텔 그룹”의 주요 개인정보처리 표시
* 아래 항목을 클릭하면 내용으로 이동합니다.
| 구분 | 수집항목 | 목적 | 보유 기간 | 수집 방법 | 해당 호텔 |
|---|---|---|---|---|---|
| 앰배서더 클럽 멤버십 회원 가입 |
성명(국문, 영문), 휴대전화번호, E-mail, 생년월일, 성별, 성별, 연계정보(CI), 중복 가입 확인정보(DI) | 본인 식별 및 멤버십 회원 서비스 제공 연계정보(CI) 수집은 온라인 회원 가입 시 |
회원 탈퇴 시까지 연계정보(CI) 5년 |
가입 신청서, 홈페이지, 스마트폰 용 애플리케이션 | 앰배서더 호텔 그룹 호텔 |
| 클럽 앰버 멤버십 회원 가입 |
성명(국문, 영문), 휴대전화번호, E-mail, 생년월일, 성별, 연계정보(CI) | 본인 식별 및 멤버십 회원 서비스 제공. / 프렌즈 카드 선택 이용 시 가족, 지인정보 활용 연계정보(CI) 수집은 온라인 회원 가입 시 |
멤버십 종료 일로부터 1년 연계정보(CI) 5년 |
가입 신청서, 홈페이지, 스마트폰 용 애플리케이션 | TASP, NAG, IAI, IAM, ISAG, ISAM, MAH |
| 더블다이닝 바이 앰배서더 멤버십 회원 가입 |
성명(국문, 영문), 휴대전화번호, E-mail, 생년월일, 성별, 연계정보(CI) | 본인 식별 및 멤버십 회원 서비스 제공 연계정보(CI) 수집은 온라인 회원 가입 시 |
멤버십 종료 일로부터 1년 연계정보(CI) 5년 |
가입 신청서, 홈페이지, 스마트폰 용 애플리케이션 | TASP, NAG |
| 온라인 객실 예약 관리 |
성명(국문, 영문), 전화번호, 휴대전화번호, E-mail, 결제정보(카드유형, 카드번호, 유효기간) (예약자와 투숙객이 상이할 경우 양측 모두 수집) | • 본인 식별 및 멤버십 회원 서비스 제공. • 결제정보는 예약 확인 보증을 위해 이용 |
• 5년 • 결제정보 : 투숙 후 5년 (예약 취소 시 즉시 폐기) |
홈페이지, 스마트폰 용 애플리케이션 | 앰배서더 호텔 그룹 호텔 |
| 객실 고객 등록 |
성명(국문, 영문), 생년월일, 연락처, 결제정보(카드유형, 카드번호, 유효기간), | 본인 식별 및 호텔 서비스 제공 | 1년 • 결제정보 : 5년(재화 공급 확인을 위한 수단) |
고객등록카드 | 앰배서더 호텔 그룹 호텔 |
| 피트니스 클럽 회원 가입 |
성명(국문), 휴대전화번호 | 본인 식별 및 회원 서비스 제공 | 탈퇴시 까지 | 가입 신청서 | TASP, NAG, GMAY, GMAC, NSAY, NAY, NAS, ISAY, NADM |
| 예식 및 연회행사 계약 |
성명(국문, 영문), 휴대전화번호, E-mail | 본인 식별 및 예식, 연회행사 서비스 제공 | • 5년 • 1년(NADM) |
견적서, 계약서 | TASP, GMAY, NSAY, NAG, NAY, ISAG, ISAY, IAM, IAI, NADM, NAS |
| 구분 | 수집항목 | 목적 | 보유 기간 | 수집 방법 | 해당 호텔 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 앰배서더 클럽 멤버십 회원 가입 |
선택 | 전화번호, 국적, 주소, 추천인, 멤버십 카드번호 | 본인 식별 및 멤버십 회원 서비스 제공 | 회원 탈퇴 시까지 | 가입 신청서, 홈페이지, 스마트폰 용 애플리케이션 | 앰배서더 호텔 그룹 호텔 |
| 클럽 앰버 멤버십 회원 가입 |
필수 | 호텔 이용 내역, 결제정보(카드유형, 카드번호, 유효기간) | 본인 식별 및 멤버십 회원 서비스 제공. / 프렌즈 카드 선택 이용 시 가족, 지인정보 활용 | 멤버십 종료 일로부터 1년 | 멤버십 종료 일로부터 1년 가입 신청서, 홈페이지, 스마트폰 용 애플리케이션 | TASP, NAG, IAI, IAM, ISAG, ISAM, MAH |
| 선택 | 주소, 국적, 회사명, 직책, 추천인, 가족 & 지인 정보(성명, 성별, 휴대전화 번호) | |||||
| 더블다이닝 바이 앰배서더 멤버십 회원 가입 |
필수 | 결제정보(카드유형, 카드번호, 유효기간) | 본인 식별 및 멤버십 회원 서비스 제공 | 멤버십 종료 일로부터 1년 | 가입 신청서, 홈페이지, 스마트폰 용 애플리케이션 | TASP, NAG |
| 선택 | 국적, 회사명, 직책, 주소, 앰배서더 클럽 멤버십 카드, 추천인 | |||||
| 온라인 객실 예약 관리 |
필수 | 성별 (예약자와 투숙객이 상이할 경우 양측 모두 수집) | • 본인 식별 및 멤버십 회원 서비스 제공. • 결제정보는 예약 확인 보증을 위해 이용 |
• 5년 • 결제정보 : 투숙 후 5년 (예약 취소 시 즉시 폐기) |
홈페이지, 스마트폰 용 애플리케이션 | 앰배서더 호텔 그룹 호텔 |
| 고객의 소리 |
선택 | 성명(국문, 영문), 휴대폰번호, E-mail | 문의에 대한 안내 및 서비스 제공 | 3년 | 홈페이지, 스마트폰 용 애플리케이션 | 앰배서더 호텔 그룹 호텔 |
| 객실 고객 등록 |
필수 | 여권, 신분증 | • 본인 식별 및 호텔 서비스 제공 • 여권, 신분증 : 객실 등록 시 본인 확인 용도로만 이용 |
1년 • 결제정보 : 5년(재화 공급 확인을 위한 수단) |
고객등록카드 | 앰배서더 호텔 그룹 호텔 |
| 선택 | E-mail, 국적, 주소 | |||||
| 웨딩 고객 상담 카드 |
필수 | 성명(국문, 영문), 휴대전화번호, E-mail | 본인식별 및 문의에 대한 안내, 서비스 제공 | 6개월 | 상담카드 | NAS, NAG |
| 피트니스 클럽 회원 가입 |
필수 | 전화번호, 주소, 우편물 수신처 | 본인 식별 및 회원 서비스 제공 | 탈퇴시 까지 | 가입 신청서 | TASP, NAG, GMAY, GMAC, NSAY, NAY, NAS, ISAY |
| 선택 | 성명(영문), Email, 성별, 생년월일, 회사명, 회사 직위, 회사 주소 | |||||
| 피트니스 클럽 회원 가입 (NADM) |
선택 | 성명(영문), Email,, 성별, 생년월일, 회사명, 회사 직위 | 본인 식별 및 회원 서비스 제공 | 탈퇴시 까지 | 가입 신청서 | NADM |
| 예식 및 연회행사 계약 |
선택 | 생년월일, 회사명, 회사 직위, 회사 주소 | 본인 식별 및 예식 서비스 제공 | 5년 1년(NADM) |
견적서, 계약서(NADM) | TASP, GMAY, NSAY, NAG, NAY, ISAG, ISAY, IAM, IAI, NADM, NAS | 이벤트 응모 |
필수 | 성명(국문, 영문), 휴대전화번호, 전화번호, E-mail | 본인 식별 및 서비스 제공, 이벤트 당첨 결과 제공 | 이벤트 종료 및 당첨고지, 당첨품 발송, 당첨품 수령 완료 후 즉시 폐기. | 이벤트 응모 신청서 (MMS, LMS, SNS, E-Mail) |
TASP, NAG, GMAY, NSAY, NAY, NAS, ISAY, NADM |
| 선택 | 생년월일, 회사명, 직책, 기념일, 혼인여부, 취미 | |||||
| Guest Comment |
필수 | 성명(국문, 영문), 휴대폰번호, E-mail | 문의에 대한 안내 및 서비스 제공 | 1년 | 신청서(설문지) | GMAY, NSAY, NAY, NADM, NAS, ISAY |
| 선택 | 주소 | |||||
| 입사지원 | 필수 | 성명(국문, 영문), 전화번호, 휴대전화번호, E-mail, 생년월일, 주소, 학력사항, 경력사항, 병역사항, 가족관계 | 본인식별, 입사 지원 확인 연락 및 안내 | 입사지원 후 6개월 | 홈페이지. 입사지원서 | 앰배서더 호텔 그룹 호텔 |
| 해당호텔 | 제공받는자 | 제공목적 | 제공항목 | 보유기간 |
|---|---|---|---|---|
| 앰배서더 서울 풀만 | C&C 프로토컬 | 리무진 서비스 이용 및 예약 | 이름, 휴대전화번호 (혹은 전화번호) | 서비스 완료 시까지 |
| 디아꾸띄르 | 꽃 장식 서비스 이용 안내 | 이름, 휴대전화번호 (혹은 전화번호) | ||
| 은화 | 꽃 장식 서비스 이용 안내 | 이름, 휴대전화번호 (혹은 전화번호) | ||
| 비욘드엔 | 꽃 장식 서비스 이용 안내 | 이름, 휴대전화번호 (혹은 전화번호) | ||
| 위플레이 | 연주 서비스 이용안내 | 이름, 휴대전화번호 (혹은 전화번호) | ||
| JC뮤직 | 연주 서비스 이용안내 | 이름, 휴대전화번호 (혹은 전화번호) | ||
| 청안 | 폐백음식, 연회 떡 서비스 | 이름, 휴대전화번호 (혹은 전화번호) | ||
| 어바웃돌 | 돌상 및 포토 테이블제공 안내 | 이름, 휴대전화번호 (혹은 전화번호) | ||
| 바닐라베베 | 돌상 및 포토 테이블제공 안내 | 이름, 휴대전화번호 (혹은 전화번호) | ||
| 소소사소 | 미디어 월 서비스 안내 | 이름, 휴대전화번호 (혹은 전화번호) | ||
| 그랜드 머큐어 앰배서더 창원 | 김종석 택시 | 공항 픽업 서비스 및 이용 및 예약 | 이름 | 서비스 완료 시까지 |
| 노보텔 앰배서더 서울 강남 | 뉴경성 렌터카 | 리무진 서비스 이용 및 예약 | 이름 | 서비스 완료 시까지 |
| 시너스택 | 컨텐츠 제작 안내 | 이름, 휴대전화번호 (혹은 전화번호) | ||
| 러브클래식 | 연주서비스 이용 안내 | 이름, 휴대전화번호 (혹은 전화번호) | ||
| 돌러리 | 돌상 및 포토 테이블 제공 안내 | 이름, 휴대전화번호 (혹은 전화번호) | ||
| MMC | 행사 MC | 이름, 휴대전화번호 (혹은 전화번호) | ||
| 킹콩인러브 | 돌사진 | 이름, 휴대전화번호 (혹은 전화번호) | ||
| 아이엑스코 | 세미나 기자재 대여 안내 | 이름, 휴대전화번호 (혹은 전화번호) | ||
| 노보텔 앰배서더 서울 동대문 | 와일드 디아 | 플라워 장식 | 이름, 휴대전화번호 (혹은 전화번호) | 서비스 완료시까지 |
| 경성 렌터카 | 리무진 서비스 이용 및 예약 | 이름, 휴대전화번호 (혹은 전화번호) | ||
| 아크워크, 조이제이 | 연주 서비스 이용 안내 | 이름, 휴대전화번호 (혹은 전화번호) | ||
| 성진MC | MC 진행 서비스 이용 안내 | 이름, 휴대전화번호 (혹은 전화번호) | ||
| 아일린스, 더제이미 | 돌상 및 포토 테이블 제공 안내 | 이름, 휴대전화번호 (혹은 전화번호) | ||
| 도로시스냅, 하민파파 | 돌스냅 서비스 이용 안내 | 이름, 휴대전화번호 (혹은 전화번호) | ||
| 노보텔 앰배서더 수원 | 마이다스 | 공항 픽업 서비스 | 이름 | 서비스 완료시까지 |
| 이루다 | 돌상 및 포토테이블 제공 안내 | 이름, 휴대전화번호 | ||
| 아마데우스 | 연주서비스 이용 안내 | 이름, 휴대전화번호 | ||
| 이비스 스타일 앰배서더 서울 강남 | 경성 렌터카 | 리무진 서비스 이용 및 예약 | 이름 | 서비스 완료시까지 |
| 이비스 앰배서더 서울 명동 | 메건 플라워 | 플라워 장식 | 이름, 휴대전화번호 | 서비스 완료시까지 |
| 웨딧 | 웨딩 서비스 이용 및 예약 | 이름, 휴대전화번호 | ||
| 이비스 앰배서더 수원 | 우주 렌터카 | 콜밴 서비스 이용 및 예약 | 이름, 회사명 | 서비스 완료시까지 |
| 위탁업체 | 위탁 목적 | 해당호텔 |
|---|---|---|
| ㈜지엘마케팅 | 앰배서더 클럽, 클럽 앰버 & 더블다이닝 바이 앰배서더 멤버십 회원가입 권유 및 회원 관리 | 앰배서더 클럽 & 앰배서더 플러스 클럽 & 클럽 앰버 제휴 호텔 |
| ㈜휴머스온 | 가입/예약 메일 발송, SMS, LMS, 고객의 소리 답변, 그룹 뉴스레터, 포인트 안내 | 앰배서더 호텔 그룹 호텔 |
| ㈜젠투 | 회원 관리 시스템, 웹(앱, 컨텐츠), 온라인 예약 시스템 개발 및 유지관리 | 앰배서더 호텔 그룹 호텔 |
| 메가존클라우드(주) | 클라우드 서비스 및 전산시스템 운영관리 (재수탁 : AWS) | 앰배서더 호텔 그룹 |
| (주)유정정보시스템 | 정보전산처리 및 유지보수, 결제 정보 관리 시스템 개발 및 유지관리 | TASP, NAG, IAM, IAI, ISAG, ISAM, MAH |
| ㈜NICE신용평가정보 | 본인인증을 위한 휴대전화 인증 대행 | 앰배서더 호텔 그룹 호텔 |
| ORACLE | 객실 및 연회 예약 시스템 운영 및 유지보수 | 앰배서더 호텔 그룹 호텔 |
| ㈜헬스올림푸스 | 피트니스클럽 회원관리 | TASP, NAG |
| ㈜목은 | 연회/식음/뷔페식당 업무관련된 고객의 결제 처리 | GMAC |
| 만다린풀만 | 중식당 업무관련된 고객의 결제 처리 | GMAC |
| 다온 | 파트타이머 채용 대행 업무 | NADM |
| (합)경성렌트카 | 공항 픽업·리무진 차량 예약 접수 및 운행 | TASP |
| 청화 알앤피 주식회사 | 공항 픽업·리무진 차량 예약 접수 및 운행 | TASP |
| 제공받는 자 | 제공 목적 | 제공 정보 | 보유 및 이용기간 | 제공국가 | 제공시기 | 제공방법 | 연락처 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Accor Group | 회원서비스 제공 | 성명, 전화번호, 모바일번호, E-Mail, 주소, 국적, 투숙일자, 투숙 요금, 멤버십 번호 | 회원 탈퇴 시 혹은 위탁 종료 시 | 프랑스 외 110 개국 | 고객등록카드 동의 시 | 일별 자동 전달 | data.protection@accor.com |
| Trust You | 호텔 이용고객 만족도조사 |
성명, 전화번호, 모바일번호, E-Mail, 주소, 국적, 투숙일자, 투숙 요금, 멤버십 번호 | 투숙 후 3년 | 독일 | 고객등록카드 동의 시 | 일별 자동 전달 | dataprotection@trustyou.com |
| Oracle | 호텔 예약 시스템 운영 |
성명, 연락처, 이메일, 주소, 국적, 투숙 일자, 투숙 요금, 멤버십 번호, 성별, 결제정보, 선호.비선호 음식 | 투숙 기록 투숙 후 5년 | 싱가포르 외 80개국 | 호텔 예약 확정 시 | 자동 전달, 직원 입력 | https://www.oracle.com/kr/legal/data-privacy-inquiry-form/ |
| 호텔 | 개인정보 보호책임자 | 개인정보 보호담당자 | 비고 |
|---|---|---|---|
| 앰배서더 서울 풀만 | 성명/직급 : 조정욱 대표이사 소속 : 대표이사실 전화번호 : 02) 2275-1101 이메일 : ambprivacy@ambatel.com |
성명/직급 : 김수진 전무 소속 : 인재양성 기업문화부 전화번호 : 02) 2275-1101 이메일 : ambprivacy@ambatel.com |
㈜ 서한사 |
| 호텔 나루 서울 엠갤러리 | 성명/직급 : 이동렬 대표이사 전화번호 : 02) 6410-1000 이메일 : mgallery.seoul@accor.com |
성명/직급 : 최기복 총무팀장 전화번호 : 02) 6410-1000 이메일 : mgallery.seoul@accor.com |
주식회사 풍농 |
| 그랜드 머큐어 앰배서더 서울 용산 | 성명/직급 : 총지배인 소속 : 총지배인실 전화번호 : 02-2222-7000 이메일 : welcome@seouldragoncity.com |
성명/직급 : 최영숙 부장 소속 : 정보기술팀 전화번호 : 02-2222-7000 이메일 : welcome@seouldragoncity.com |
㈜서부티엔디 |
| 그랜드 머큐어 앰배서더 창원 | 성명/직위 : 대표 최경화 소속 : 대표이사실 전화번호 :055)600-0771 이메일 : ceo@grandmercurechangwon.com |
성명/직위 : 류성현 부장 소속 : 정보기술팀 전화번호 :055)600-0770 이메일 : itmgr@grandmercurechangwon.com |
다인인베스트먼트㈜ |
| 노보텔 스위트 앰배서더 서울 용산 | 성명/직급 : 총지배인 소속 : 총지배인실 전화번호 : 02-2222-7000 이메일 : welcome@seouldragoncity.com |
성명/직급 : 최영숙 부장 소속 : 정보기술팀 전화번호 : 02-2222-7000 이메일 : welcome@seouldragoncity.com |
㈜서부티엔디 |
| 노보텔 앰배서더 서울 강남 | 성명/직책: 원영욱 총지배인 소속: 대표이사실 전화번호: 02-567-1101 이메일: nagprivacy@ambatel.com |
성명/직책: 차재인 팀장 소속 : 인재양성 기업문화부 전화번호 : 02) 567-1101 이메일 : nagprivacy@ambatel.com |
㈜앰배서더즈 |
| 노보텔 앰배서더 서울 용산 | 성명/직급 : 총지배인 소속 : 총지배인실 전화번호 : 02-2222-7000 이메일 : welcome@seouldragoncity.com |
성명/직급 : 최영숙 부장 소속 : 정보기술팀 전화번호 : 02-2222-7000 이메일 : welcome@seouldragoncity.com |
㈜서부티엔디 |
| 노보텔 앰배서더 서울 동대문 | 성명/직급 : 최혁진 소속 : 총지배인실 전화번호 : 02-3425-8005 이메일 : Kevin.CHOI@accor.com |
성명/직급 : 이성수 팀장 소속 : 인재양성 기업문화부 전화번호 : 02-3425-8050 이메일 : Sungsoo.LEE@accor.com |
㈜케이티에스테이트 *영상정보처리기기 운영 관리 방침 |
| 노보텔 앰배서더 수원 | 성명/직급 : 박재형 총지배인 소속 : 총지배인실 전화번호 : 031) 547-6651 이메일 : h8748-hr@accor.com |
성명/직급 : 오병섭 팀장 소속 : 인재양성 기업문화부 전화번호 : 031) 547-6651 이메일 : h8748-hr@accor.com |
에이케이플라자㈜ 노보텔 수원 |
| 머큐어 앰배서더 서울 홍대 | 성명/직급 : 윤상준 총지배인 소속 : 총지배인실 전화번호 : 02) 3774-1101 이메일 : mahprivacy@ambatel.com |
성명/직급 : 이흥모 과장 소속 : 인재양성 기업문화부 전화번호 : 02) 3774-1101 이메일 : mahprivacy@ambatel.com |
㈜서한관광개발 |
| 머큐어 앰배서더 서울 동대문 | 성명/직급 : 도병운 대표이사 소속 : 대표이사실 전화번호 : 02) 2115-1101 이메일 : masd.privacy@ambatel.com |
성명/직급 : 성재영 총지배인 소속 : 총지배인실 전화번호 : 02) -2115-1101 이메일 : masd.privacy@ambatel.com |
동대문호텔오퍼레이션(주) |
| 소피텔 앰배서더 서울 호텔 & 서비스드 레지던스 | 성명/직급 : 빈센트 저니건 총지배인 소속 : 총지배인실 전화번호 : 02) 2092-6000 이메일 : Vincent.gernigon@sofitel.com |
성명/직급 : 이석환 이사 소속 : 인재양성 기업문화부 전화번호 : 02) 2092-6000 이메일 : danny.lee@sofitel.com |
(주)케이티에스테이트 |
| 이비스 스타일 앰배서더 서울 강남 | 성명/직급 : 조인주 총지배인 소속 : 총지배인실 전화번호 : 02) 3454-1101 이메일 : ibisprivacy@ambatel.com |
성명/직급 : 정희석 팀장 소속 : 인재양성 기업문화부 전화번호 : 02) 3454-1101 이메일 : ibisprivacy@ambatel.com |
㈜앰배스텔 |
| 이비스 스타일 앰배서더 서울 명동 | 성명/직급 : 박정한 총지배인 소속 : 총지배인실 전화번호 : 02) 6020-8888 이메일 : stylemprvcy@ambatel.com |
성명/직급 : 유영현 소속 : 인재양성 기업문화부 전화번호 : 02) 6020-8888 이메일 : stylemprvcy@ambatel.com |
㈜서한관광개발 |
| 그랜드 머큐어 임페리얼 팰리스 서울 강남 | 성명/직급 : 이창수 총지배인 소속 : 총지배인실 전화번호 : 02) 3440-8007 이메일 : Kyle.YI@accor.com |
성명/직급 : 강진희 팀장 소속 : 판촉팀 전화번호 : 02) 3440-8060 이메일 : Alicia.KANG@accor.com |
태승이십일㈜ |
| 풀만 앰배서더 서울 이스트폴 | 성명/직급 : 원유승 총지배인님 소속 : 총지배인실 전화번호 : 010-8272-1402 이메일 : Scott.Won@accor.com |
성명/직급 : 이정현 과장 소속 : P&C 전화번호 : 010-4152-2423 이메일 : Henry.Lee@accor.com |
㈜케이티에스테이트 |
| 이비스 스타일 앰배서더 서울 용산 | 성명/직급 : 총지배인 소속 : 총지배인실 전화번호 : 02-2222-7000 이메일 : welcome@seouldragoncity.com |
성명/직급 : 최영숙 부장 소속 : 정보기술팀 전화번호 : 02-2222-7000 이메일 : welcome@seouldragoncity.com |
㈜서부티엔디 |
| 이비스 앰배서더 서울 명동 | 성명/직급 : 신중경 총지배인 소속 : 총지배인실 전화번호 : 02) 6361-8888 이메일 : ibismprivacy@ambatel.com |
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㈜앰배스텔 |
| 이비스 앰배서더 서울 인사동 | 성명/직급 : 황수정 총지배인 소속 : 총지배인실 전화번호 : 02) 6730-1101 이메일 : ibisiprivacy@ambatel.com |
성명/직급 : 정희석 팀장 소속 : 인재양성 기업문화부 전화번호 : 02) 6730-1101 이메일 : ibisiprivacy@ambatel.com |
㈜앰배스텔 |
| 이비스 앰배서더 수원 | 성명/직급 : 권병국 회장 소속 : 회장실 전화번호 : 031) 230-5100 이메일 : ibissw.GM@ambatel.com |
성명/직급 : 심영보 대리 소속 : 총무부 전화번호 : 031) 230-5134 이메일 : ibiswhr@ambatel.com |
㈜호텔 앙코르 |
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